部門下設綜合服務組、工程服務組、環境服務組三個班組。公共服務中心將進一步提升校園公共環境運行與維護的水準，專注高校物業服務研究與實踐，致力于提供更加優美的大學生態園區環境和更加專業、便捷的服務體驗，營造安全、有序、舒適的高品質校園公共服務，做好教學服務和生活保障的有力支撐。
業務范圍與內容
能源保障
維修服務
綜合服務
提供24小時能源保障，確保學院水、電、暖等工作正常運行： 1、高壓業務；
2、二次供水；
3、深井泵；
4、供暖（含開水）。
提供24小時全時段、全天候、全區域物業服務；
將學院劃分為兩個社區，承擔各類物業服務的落實
（1）維修業務
（2）商業活動、管道及屋面租賃實施。
社區劃分：
1、公寓區（1-18號公寓、宜優酒店、外教樓、客廳計劃）；
2、教學行政區（圖書館、體育館（場）、活動中心、金橋、行政中心、新教學樓、北a、b、c、d、e座、綜合樓、餐飲大廈、洗浴中心、平房院等）；
（1）客戶服務 提供24小時全時段、全天候、全區域客戶服務： 1、受理客戶需求； 2、后勤服務資源調動； 3、服務結果的跟蹤回訪； 4、客戶檔案建立及服務數據積累。 （2）物業綜合事務 保潔、綠化等業務
部門工作職責
一、負責校園公共環境維護。
（1）負責校園環境衛生與綠化養護服務管控；
（2）負責校園不動產維修維護；
（3）負責校園垃圾分類與消殺管控；
（4）負責第三方外包單位管理。
二、負責校園能源保障與工程維修。
（1）負責校園水、電、暖等能源保障與節能管控；
（2）負責校園大型基礎設施運行管理與維修維護；
（3）負責校園水、電、木等日常小型維修服務；
（4）配合上級政府相關單位做好水、電節能考核和飲水安全管理。
三、負責校園客戶服務中心運行管理。
（1）負責全院師生需求、報修、咨詢等業務受理、協調、跟蹤及回訪，完成各類信息的流轉。
（2）負責客服中心數據平臺（微信、短信、智慧水電平臺、供電系統等）日常管理及維護，各類數據統計分析工作。
（3）負責制定公共服務、節能降耗、環境保護類活動方案，做好宣傳及推廣。
（4）負責維修、保潔類耗材日常管理。
服務效果
（1）服務理念：專注高校物業服務研究與實踐，聚焦于客戶需求，致力于提供使“工作、學習、生活”更加優美的大學生態園區環境和更加細微、貼心、便利、專業的系統服務解決，持續為客戶創造快樂、貼心的服務享受價值，踐行“教育即生活”的高校物業服務理念；
（2）價值導向：雇主導向、客戶導向、結果導向；
（3）服務模式：推行“預防為主、質量為先”的全流程、全時段、零干擾、標準化校園物業服務模式；
